我司電子交易平臺包括長盛基金官網(wǎng)（dgtccsp.cn）、長盛基金微信公眾號等。如上述某一平臺發(fā)生臨時故障時，可通過其他平臺辦理業(yè)務(wù)，如以上所有平臺都無法訪問，您可通過長盛基金線下直銷中心臨柜或遠程辦理方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

一、 直銷中心臨柜辦理方式

臨柜辦理需提供如下資料：

（1）辦理基金認/申購、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供《開放式基金交易類申請書》表單填寫完整；

（2）投資者本人預(yù)留銀行借記卡正反面復(fù)印件（本人簽字）；

（3）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；

（4）辦理基金認/申購業(yè)務(wù)，需提供預(yù)留銀行賬戶轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；

（5）如投資者風(fēng)險測評問卷已過期，需要填寫《投資者風(fēng)險承受能力調(diào)查問卷（個人版）》并簽字；

（6）本公司直銷中心要求提供的其他有關(guān)材料。

業(yè)務(wù)辦理地址：北京市朝陽區(qū)安定路5號院3號樓中建財富國際中心3-5層

二、 遠程辦理方式

遠程辦理需提供如下資料：

（1）辦理基金贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供《開放式基金交易類申請書》表單填寫完整；

（2）投資者手持有效身份證件正面及預(yù)留銀行卡清晰近照；

（3）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；

（4）如投資者風(fēng)險測評問卷已過期，需要填寫《投資者風(fēng)險承受能力調(diào)查問卷（個人版）》并簽字

（5）本公司直銷中心要求提供的其他有關(guān)材料。

如您選擇遠程辦理，須通過客服熱線溝通確認該筆交易業(yè)務(wù)。上述資料電子版須于當前交易日15:00前提交，并于5個交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至長盛基金。

郵寄地址：北京市朝陽區(qū)安定路5號院3號樓中建財富國際中心3-5層（客服中心）

聯(lián)系電話：010-86497908/010-86497962

電子版發(fā)送至：services@csfunds.com.cn

上述所有表單可通過長盛基金官網(wǎng)—“客服中心”—“下載專區(qū)”欄目，下載并填寫完整。待備齊資料后，您可選擇以上兩種方式中任意一種進行辦理，如有疑問可咨詢直銷中心或客服電話：

直銷中心電話：010-86497908/010-86497962

客服電話：400-888-2666

特別提示：

（1）業(yè)務(wù)的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關(guān)交易執(zhí)行。

（2）交易申請生效后不可撤單。

（3）在進行上述應(yīng)急處理中，您的委托可能遇到因網(wǎng)絡(luò)原因無法傳輸、風(fēng)險問卷過期、購買產(chǎn)品風(fēng)險等級高于客戶風(fēng)險承受能力、客戶信息與反洗錢要求不符、產(chǎn)品停止認/申購、由于不可抗力導(dǎo)致的其它風(fēng)險等原因?qū)е挛袩o法提交的情況，屆時請及時溝通管理人并以管理人反饋的業(yè)務(wù)規(guī)定為準。